HumanChemistry Chatbot News

Neue Wege mit Künstlicher Intelligenz

Evonik ist weltweit eines der ersten Chemieunternehmen, das einen Chatbot für Employer Branding und Recruiting nutzt und damit eine positive Bewerbererfahrung fördert.

Künstliche Intelligenz (KI) entlastet und unterstützt Menschen in ihrem Alltag in unterschiedlichen Bereichen. Seit Herbst 2017 unterstütz E-von als Chatbot auf der Evonik-Karriereseite den Bewerbungsprozess in allen Phasen.

„Auf unserer Karriereseite beantwortet E-von rund um die Uhr Fragen zu Evonik als Arbeitgeber sowie zum Bewerbungsprozess, sucht passende Stellen heraus und „spricht“ deutsch, englisch und chinesisch“, so Anne McCarthy, Global Director Talent Acquisition & Employer Branding. “Seit kurzem kann E-von nun mitten in der Unterhaltung zwischen den Sprachen wechseln und deckt eine breitere Themenpalette ab.“ Beispiel: E-von macht die Bewerber auf Erfahrungsberichte aufmerksam oder zeigt ihnen, was Mitarbeiter von Evonik unter #HumanChemistry posten.

Chatbots sind auf verschiedenen Plattformen zu finden. Nutzen bieten sie nur dann, wenn die Inhalte ausreichend aufbereitet sind. E-von ist ein Chatbot der zweiten Generation und lernt wie ein Kleinkind zwar schnell, aber unter Aufsicht: Obwohl das System auf KI basiert, müssen  die Dialoge im Backend von realen Mitarbeitern überprüft und angepasst werden, um das volle Potential der KI auszuschöpfen. Nicht beantwortete Fragen werden händisch analysiert und im System eingetragen – diese Interaktion zwischen Mensch und Maschine sichert die Qualität des Chatbots, weil er unter Anleitung dazu lernt und neues Wissen in seinem Repertoire speichert. 

Positiv für die Bewerber: Kandidaten müssen nicht nach Informationen und Links suchen, sondern können einfach E-von fragen. Darüber hinaus begleitet der Chatbot die Bewerber bei der Jobsuche, motiviert sie zur Bewerbung, erzählt Witze und führt Smalltalk. 

Der Chatbot liefert unter dem kommunikativen Dach der aktuellen Arbeitgebermarkenkampagne #HumanChemistry einen nachhaltigen Mehrwert, wenn es um die Darstellung von Evonik als attraktiven und innovativen Arbeitgeber geht.

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