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Vengyn

Customer Service Representative (CSR)

Position

Customer Service Representative (CSR)

Standort

Hanau, Deutschland

Segment

Resource Efficiency

Bei Evonik seit

1997

Studium/ Ausbildung

Büromanagement

About Vengyn
Position

Customer Service Representative (CSR)

Standort

Hanau, Deutschland

Segment

Resource Efficiency

Bei Evonik seit

1997

Studium/ Ausbildung

Büromanagement

Von Flexibilität erzählt Vengyn, Customer Service Representative (CSR) für die Region Osteuropa, Geschäftsgebiete Silica, Coating Additives und Silanes, Hanau.

Die Zeit vergeht wie im Fluge und inzwischen sind über 20 Jahre vergangen, seit ich meine berufliche Laufbahn in diesem Unternehmen begonnen habe. Als Kundenbetreuerin war ich anfangs für zahlreiche Länder in Übersee und in den letzten Jahren für den europäischen Markt zuständig. In dieser Funktion stellen wir den Hauptansprechpartner für unsere Kunden, Vertriebsmitarbeiter, Werke und verschiedene interne Abteilungen dar. Da wird es niemals langweilig. Tagtäglich kümmern wir uns um die unterschiedlichsten Belange unserer Kunden auf der ganzen Welt und stellen uns den Herausforderungen, die die kontinuierlich wachsenden internen Prozesse mit sich bringen. Gleichzeitig bilden diese Herausforderungen aber auch eine wunderbare Möglichkeit, das eigene Wissen zu erweitern. Die einzige Konstante in unserem Bereich ist die permanente Veränderung. Die bemerkenswerte Vielseitigkeit meines Aufgabenbereichs und das eigenverantwortliche Tun sind zwei wesentliche Punkte, die diesen Beruf für mich so interessant machen. 

Wichtigstes Handwerkszeug bei unserer täglichen Arbeit sind Teamgeist, Fachkompetenz, Kundenorientierung und Flexibilität. Im Team werden Aufgaben zweifellos rascher als in Einzelarbeit bewältigt und ein starker Teamgeist ermöglicht oft ein nahtloses Zusammenspiel. Davon abgesehen profitieren wir auch in großem Umfang von der kulturellen Vielfalt unserer Teammitglieder. Unsere internationalen Kunden begrüßen unsere umfassenden Fremdsprachenkenntnisse sehr und deren Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Durch die proaktive Verbindung individueller Kompetenzen und Ansätze schaffen wir einen tollen Mehrwert für unsere Kunden. Das Vertrauen in unsere Zusammenarbeit basiert auf fairer und offener Kommunikation. Gegenseitige Wertschätzung ist besonders wichtig. Um unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, ist es mit einer klaren Strategie allein nicht getan. Indem wir den Teamgeist immer wieder aufs Neue fördern, verbessern wir die Chemie innerhalb einer Gruppe und erhöhen somit unsere Erfolgsaussichten. Nachhaltiger Erfolg basiert maßgeblich auf hoch motivierten und hoch qualifizierten Mitarbeitern. Es macht mich mächtig stolz, ein Teil dieses rasch wachsenden, innovativen Unternehmens zu sein. Und ich bin überzeugt, dass, wenn es Evonik gelingt, den Teamgeist ganz eng mit der Unternehmensphilosophie und -kultur zu verknüpfen, der Erfolgswille letztlich noch schneller und umfassender zunehmen wird. Denn dann werden wir neue Herausforderungen als ein gemeinsames Ziel und nicht als Einzelwettbewerb verstehen. Ich glaube, dass der kontinuierliche Kommunikationsaustausch in diesem großen Unternehmen eine entscheidende Voraussetzung ist, um uns konsequent unserem Ziel anzunähern. 

#TellYourStory #ResourceEfficiency #Germany #Hanau #Flexibility #Marketing&Sales #CustomerService #Diversity #TeamSpirit

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