Lynn's Karrierepfad im Kundenservice bei Evonik Korea
Vielfältig, herausfordernd, spannend – so beschreibt Lynn ihre Arbeit als Customer Service Representative in Korea. In ihrer Story erzählt sie, wie sie als Brücke zwischen unseren Kunden und Evonik fungiert.
Koreanische Übersetzung
"Ich habe meine Karriere bei Evonik Korea 2016 als Customer Service Representative (CSR) begonnen. In den letzten sechs Jahren hatte ich die Möglichkeit, in verschiedenen Geschäftsbereichen von Interface & Performance bis hin zu Oil Additives und Care Solutions zu arbeiten. Meine Hauptaufgaben sind die Auftragsabwicklung, die Bearbeitung von Kundenanfragen, der Umgang mit Import-/Exportthemen im Supply Chain Management und die Abwicklung interner Prozesse wie die Verwaltung unserer Vertriebsdatenbank. Darüber hinaus arbeite ich eng mit der Abteilung Umwelt, Sicherheit und Gesundheit (ESH) und der Finanzabteilung zusammen, weil beide Bereiche in hohem Maße mit unserer täglichen Arbeit verknüpft sind. Da ein CSR der Hauptansprechpartner für den Kunden ist, befinden wir uns immer in der Rolle eines Vermittlers zwischen dem Kunden und Evonik. Die Anfragen, die wir täglich erhalten, sind sehr vielfältig. Die Herausforderung besteht darin, die richtige Person in der richtigen Abteilung zu finden, um immer die beste Lösung für unsere Kunden zu ermitteln. Ich mag meine sehr vielseitige und globale Aufgabe, denn wir sprechen mit vielen Kolleg:innen auf der ganzen Welt – das ist wirklich spannend!
Viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Aufgrund der Pandemie hat Evonik Korea seine Arbeitsumgebung auf das „SmartWork“-System von Evonik umgestellt. Das bedeutet, dass man an zwei Tagen pro Woche an seinem bevorzugten Standort arbeiten kann und nicht ins Büro kommen muss. Außerdem verfügen wir über ein flexibles Arbeitszeitsystem, so können wir den Berufsverkehr umgehen und unsere Arbeitseffizienz verbessern. Da die Koreaner es lieben, mit anderen zu interagieren und Beziehungen aufzubauen, gibt es mehrere große Veranstaltungen und Aktivitäten wie z. B. einen Teamausflug, eine Jahresendparty und den Evonik Korea Leisure Club. Dank dieser Möglichkeiten können wir flexibel arbeiten und haben eine gute Arbeitsatmosphäre!
Für mich ist das Arbeitsumfeld bei Evonik Korea das Beste, das ich mir vorstellen kann. Da Evonik eines der weltweit führenden Spezialchemie-Unternehmen ist, gibt es viele Möglichkeiten, sich beruflich weiterzuentwickeln. Man kann viel lernen und wachsen, wenn man hart arbeitet und die richtigen Qualifikationen mitbringt. Wer bei Evonik Korea einsteigt, kann seinen eigenen Weg gehen und hat eine glänzende Zukunft vor sich, da bin ich mir sicher!“